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澳洲幸運10實力群

來源:微信群   時間:2019-05-04 20:26:32  標簽:
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二、巧用運營手段交叉留存用戶

1. 用戶激勵機制

通過完善的用戶激勵機制來提高用戶留存率,比如:積分兌換體系、用戶等級體系等。

 

2. 服務通知召回

在小程序頁面上設置“開啟服務通知”開關按鈕,通過微信的服務通知推送給用戶。

同時,根據數據反饋建立預流失召回機制,在微信小程序后臺添加【事件分析】按鈕監控,點擊率高的按鈕可以作為預存提醒按鈕。比如:用戶自上次登錄已有3天(或7天內)沒再登錄過,則可以通過手機用戶之前觸發過的預存按鈕,給其發送服務通知,起到召回用戶的目的。

建議服務通知模板消息的主題要盡量放大粗體醒目,讓用戶第一眼就捕捉到要傳達的信息,如下參考:

 

小程序如何做到0成本突破150裂變效果?3

3. 運營活動留存

在用戶的整個生命周期中,活動運營是非常重要的手段之一,它是在某個階段內進行的有目的的促進用戶增長或轉化的手段。在不同階段,活動運營的目的和形式有所不同,比如:新人福利活動是為了拉新,節慶活動是為了促活,預售優惠活動是為了轉化……

在小程序上作用戶留存,相對來說比較難,一般以次日留存/7日留存指標來衡量。

那么,關于小程序產品的留存,有什么活動形式可參考借鑒?

① 增加用戶粘性,提升用戶參與感的活動

常見于小程序的留存活動有每日簽到打卡、積分/步數/豆豆兌換、立flag、炫耀海報、老用戶福利……

如每日簽到的升級版明日打卡挑戰活動:用戶今日消耗xx,參與明日的簽到打卡挑戰,明日若按時打卡則可以獲得高于消耗數的獎勵。

② 豐富用戶玩法,提高用戶使用頻次的活動

如果你希望用戶天天來關顧你的小程序,那試問:用戶憑什么來了又來?就憑你有簽到功能,積分兌換功能?這些功能不過1、2分鐘就能完成的動作,他憑什么第二天還記得有這個動作要完成,特意上來你的小程序?……

長期的單調玩法會導致用戶“審美/使用疲勞”。因此,個人認為豐富產品玩法非常重要,但切記本著豐富而不繁雜,簡單但不單調的原則,比如:增加符合產品調性的輕量級休閑小游戲/互動活動/節慶熱點活動等,盡可能地提高用戶自發使用的頻次。

 

三、回歸產品本身:極致用戶體驗

上文提到的裂變運營手段落地的前提是,你的小程序產品本身的用戶體驗必須順暢良好。

 

1. 產品主要功能訴求不求多

據了解:很多小程序產品都是直接搬用原app或官網大而全的產品架構,很顯然不夠了解小程序的需求場景特性,很容易導致在微信生態上“水土不服”,用戶體驗大打折扣。

還是同樣的思考問題:用戶為什么會用你的小程序產品?用戶憑什么離開了還再來?你希望通過這個小程序達到什么目的?

這幾個問題想清楚了,你的小程序產品新框架也就清晰明了。

 

2. 用戶體驗流程/路徑順暢

建議先畫下完整的用戶體驗路徑圖,借用后臺數據,對每一步流程標注用戶數據,盡可能地分析用戶流失原因,分析是否有優化空間或優化必要。

 

3. 頁面整體呈現感官舒適

產品本身功能主次分明,文案引導到位,不需用戶費勁思考產品要傳達的意思,布局、界面視覺設計等也能給用戶舒適感,能調動用戶的積極情緒。

 

小建議

  1. 微信小程序基于微信生態下,有很多在app上可以實現的功能在微信上不一定能實現,或者實現的過程有所差異。因此,對于初步接觸小程序的開發人員或運營人員,可以多研究這個生態下已經運作得比較好的小程序產品,找到幾個標桿案例,借鑒它們的實現路徑,避免閉門造車。
  2. 微信小程序對服務通知的模板消息發送是有限制的,用戶只有觸發了某些預存按鈕,后臺才有權限給用戶發送模板消息提醒,7天內有效,因此建議開發人員根據按鈕事件分析監控,后臺盡量多預存幾個提醒按鈕,以備用戶召回之用。
  3. 誘導性文案別太火爆,很容易被用戶舉報,導致警告甚至封號。遵循微信小程序規則,才能更好玩下去。

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